2026广东专升本电子商务概论考试大纲

　　广东专升本电子商务概论考什么呢？2026年广东专升本电子商务概论考新媒体运营、短视频与直播电商、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理、农村电商、跨境电商等等。 

　　I.考试范围

　　一、电子商务概述

　　电子商务的概念、分类、产生和发展；电子商务系统的组成、电子商务的一般框架；电子商务涉及的法律问题、电子商务法律及相关政策、电子商务的税收问题。

　　二、电子商务技术基础及新业态

　　互联网技术基础、移动网络技术及二维码技术、Web开发技术；物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术；社交电商、内容电商、共享经济、在线教育、互联网医疗、在线旅游等电子商务新业态新模式。

　　三、电子商务主要的商业模式

　　B2C电子商务、C2C电子商务；新零售概述、新兴技术赋能新零售的发展、新零售的运作核心；B2B电子商务概述、基于企业自有网站的B2B交易、基于第三方平台的B2B交易。

　　四、网上开店与管理

　　常见的网店平台、开通淘宝网店；网店商品的选择、货源渠道的选择；网店商品发布的流程及关键要素；网店运营核心数据分析；使用生意参谋分析网店数据。

　　五、网络营销

　　网络营销的含义、传统市场营销与网络营销、网络营销的职能、网络市场调研；网络营销策略、网络广告；搜索引擎营销、病毒营销、网络社群营销、软文营销等网络营销方法。

　　六、新媒体运营

　　新媒体运营的主要模块、新媒体平台的类型；小红书、微信、微博、知乎等新媒体平台运营；新媒体运营数据分析指标体系、新媒体数据分析工具。

　　七、短视频与直播电商

　　短视频概述、短视频内容策划、短视频的发布与引流推广、短视频的流量变现模式；直播电商概述、直播活动策划、直播活动执行、直播数据复盘、短视频与直播电商融合运营。

　　八、电子商务安全与支付

　　电子商务安全面临的威胁、电子商务安全认证技术、电子商务安全防范；电子支付系统、电子支付工具、网上银行与手机银行；第三方支付、互联网金融。

　　九、电子商务物流及供应链管理

　　电子商务物流的含义、基本功能、分类，电子商务环境下物流的实现方式、特点；电子商务配送、供应链管理。

　　十、电子商务客户关系管理

　　客户关系管理简介、电子商务客户关系管理的内容、千牛客户运营管理；电子商务客户服务管理的内容、千牛接待中心的设置、千牛智能客服——阿里店小蜜。

　　十一、农村电商

　　农村电商的概念、分类，我国农村电商的发展阶段及趋势，综合性农村电商平台、垂直性农村电商平台、其他农村电商平台。

　　十二、跨境电商

　　跨境电商的含义、分类；跨境物流的主要模式、跨境电商物流中的报关与通关、跨境支付；主要的跨境电商平台，包括全球速卖通、亚马逊、易贝、Wish、敦煌网、Shopee、其他跨境电商平台。

　　Ⅱ.参考书目

　　白东蕊、岳云康主编：《电子商务概论》(附微课第6版),北京：人民邮电出版社，2025年1月。