2020井冈山大学《市场营销》专业考试大纲

 章节（名称）

专题（名称）

知识与技能考核点

第一章 市场营销概述

市场营销概述

1.市场含义；

2.市场营销及其相关概念的含义；

3.市场营销学的研究对象及方法。

第二章 市场营销观念及其贯彻

市场营销观念及其贯彻

1.五种市场营销观念；

2.消费者满意；

3.市场营销观念的贯彻与实施。

第三章 企业战略规划与市场营销管理

企业战略规划与市场营销管理

1.企业战略规划与市场营销管理；

2.企业战略规划的程序与内容；

3.规划与实施市场营销管理。

第四章 市场营销环境

市场营销环境

1.市场营销宏观环境；

2.市场营销微观环境；

3.市场机会与环境威胁分析方法；

4.营销环境变化的对策。

第五章 市场购买行为研究

市场购买行为研究

1.购买行为模式概述；

2.消费者市场和购买行为分析；

3.组织市场及购买行为分析。

第六章 市场调研与预测

市场调研与预测

1.市场调研的内容和类型；

2.市场调研的核心步骤和方法；

3.市场调研的统计方法；

4.市场预测的内容、步骤和方法。

第七章 竞争战略

市场竞争策略

1.竞争者分析一般方法；

2.市场竞争战略意义策略；

3.市场竞争地位分析。

第八章 STP战略

市场细分与目标市场营销

1.市场细分的意义和原则；

2.市场细分的标准和方法；

3.目标市场选择与策略；

4.市场定位。

第九章 产品策略

产品策略

1.产品整体概念与产品分类；

2.产品组合的基本概念；

3.产品生命周的概念、特点和对策；

4.新产品开发策略；

5.市场品牌策略；

6.包装策略。

第十章 定价策略

定价策略

1.产品定价的影响因素；

2.市场定价方法；

3.市场产品定价策略；

4.市场产品调价策略。

第十一章 渠道策略

渠道策略

1.分销系统概述；

2.分销渠道策略；

3.分销渠道的管理；

4.分销渠道的发展趋势。

 章节（名称）

专题（名称）

知识与技能考核点

第一章消费者行为学概述

消费者行为学概述

1.消费者行为学的性质及研究对象；

2.消费者行为学的应用意义；

3.消费者行为学与企业的营销战略。

第二章 消费者行为学研究

消费者行为学研究

1.消费者行为研究的历史；

2.消费者行为研究的理论来源；

3.消费者行为研究的方法。

第三章 消费者的知觉

消费者的知觉

1. 消费者的知觉与感觉的区别；

2.展露、注意与理解的含义及具体的策略；

3.基于知觉制定的营销策略。

第四章 消费者的购买动机

消费者的购买动机

1.消费者的需要与动机；

2.现代动机理论：马斯洛的需要论、双因素理论；

3.消费者的购买动机类型；

4.基于多重动机的市场营销策略。

第五章 消费者情绪与情感过程

消费者情绪与情感过程

1. 消费者情绪与情感的概述

2.消费者情绪与情感的区别与联系

3.基于消费者情绪与情感的营销策略

第六章 消费者的学习

消费者的学习

1.学习概述及学习的几种理论；

2.学习的基本特征：强化、重复和刺激的泛化与辨别3.记忆与遗忘的含义和学说；

第七章 消费者态度的形成与改变

消费者态度的形成与改变

1.消费者态度的基本概念和构成成分；

2.消费者态度测量的方法：量表和行为的测量；

3.影响消费者态度改变的因素。

第八章 消费者的个性、自我概念与生活方式

消费者的个性、自我概念与生活方式

1.消费者个性的基本含义和个性理论

2.自我概念的含义、类型及其测量，自我概念与产品象征性

3.生活方式的含义和VALS生活方式系统。

第九章 影响消费者行为的社会因素

影响消费者行为的社会因素

1.参照群体含义及类型；

2.社会阶层的界定标准及消费特点；

3.家庭生命周期的消费特点。

第十章 影响消费者行为的文化与经济因素

影响消费者行为的文化与经济因素

1.文化的含义、特点，亚文化，消费者的文化价值观；

2.中国文化的主要特点及其对消费者行为的影响；

3.影响非语言沟通的文化因素：时间与空间、象征、契约与友谊、礼仪；

4.经济因素的构成：经济发展状态、收入、支出、信贷与恩格尔系数。

第十一章 影响消费者行为的情景因素

影响消费者行为的情景因素

1.消费者情境及其构成；

2.消费者情境的三种类型：沟通情境、购买情境、使用情境。