干货：普通专升本《管理学》学习要点总结

     管理的基本问题
    （一）管理的职能与定义
    法约尔认为管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
    孔茨认为管理的职能包括计划、组织、人事、指挥和控制。
    西蒙认为管理的职能：计划、组织、控制、人事和决策。他强调管理就是决策。（西蒙，美国管理学家，诺贝尔经济学奖获得者）
    管理学界普遍认同的观点：所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织既定的目标的过程。
    （二）管理的特性
    1、管理的二重性。一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，也称为管理的生产力属性或一般性；另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，也称为管理的生产关系属性或特殊性。
    2、科学性与艺术性。管理的科学性强调的是管理的客观规律性。管理的艺术性强调的是管理的实践性。
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    （三）管理的基本要素
    1、管理主体：管理者
    （1）管理者的含义
    现代观点：管理者是指所有执行管理职能，并对组织目标实负有贡献责任的人。
    （2）管理者的分类
    按管理人员所处的组织层次分：①高层管理者②中层管理者③基层管理者。
    按管理人员所从事的工作领域分：①综合管理人员②专业管理人员。
    （3）管理者的角色
    德鲁克将管理者的角色自上而下划分为：①管理一个组织②管理管理者③管理工人与工作。
    明茨伯格将管理者的角色划分为：①人际角色②信息角色③决策角色。
    （4）管理者的技能
    美国管理学家卡特兹1955年在《有效管理者的技能》一书中提出了管理者应具备的三种技能：①技术技能②人际技能③概念技能。要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。但是，技术技能对基层管理者来说更为重要，概念技能对高层管理者更为重要，而人际技能对所有管理者都一样重要。
    2、管理客体（即管理对象）：各种相关资源。
    三对象说：人、财、物。
    四对象说：人、财、物、事。
    五对象说：人、财、物、时间、信息。
    六对象说：人、财、物、时间、信息、事件。
    七对象说：人、财、物、时间、空间、信息、事件。
    3、管理的目的与任务：以最小的投入获得最大的产出，实现既定的目标。
    4、管理的核心与本质：核心是处理好各种人际关系；本质是协调各种资源。
    （四）管理的五大基本职能
    管理职能是管理者对管理对象实施管理的具体表现形式，即管理者的职责和功能。整个管理过程就是通过多个不同的管理职能而实现的。
    1、计划
    计划是管理的首要职能。“凡事预则立，不预则废”是强调计划的重要性。
    2、组织
    组织构成三要素：目标，部门和关系。
    3、领导
    领导是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。科学的领导在管理职能中变得日益重要。
    4、控制
    控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
    5、创新
    创新与其他职能不同，它本身并没有某种特有的表现形式，总是依托其他职能表现自身的存在和价值。