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2020年兰州城市学院专升本旅游管理与服务教育专业考试大纲

发布时间:2020/05/21 14:12:21 阅读量:1950

兰州城市学院是2020年甘肃专升本招生院校之一,想要报考兰州城市学院的考生可以先来看看各专业的考试大纲,今天为大家整理了旅游管理与服务教育专业的考纲,希望对大家有所帮助。

 

一、考试目的及要求

较全面考核普通高等学校专科(含高职)应届毕业生旅游管理专业主干课程是否达到教学大纲所规定的要求,考察其对旅游管理学科中《旅游学》和《管理学原理》两门基本学科的基本知识点和理论方法的掌握情况。

 

二、考试内容

(一)旅游学

1章绪论

1)旅游学科的发展及构成

2)国内外旅游学研究概况,旅游学的对象和任务

2章 旅游发展的历史沿革

1)十九世纪中叶以前中西方旅行活动的发展状况,近代旅游的产生背景,标志近代旅游业开端的重大事件。

2)现代旅游迅速发展的原因,现代旅游活动的特征,现代旅游业的主要特点。

3章 关于旅游活动的基本认识

1)旅游的概念

2)旅游活动的类型

3)旅游活动的性质

4)旅游活动的特点

4章旅游活动的主体

1)旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的定义。

2)旅游者产生的条件和动力,旅游者产生的其他因素。

3)旅游动机的分类,影响旅游动机的个人因素。

4)几种主要旅游活动类型的定义,旅游活动基本类型的特点。

5章 旅游活动的客体

1)旅游资源的定义、分类及其特点。

2)旅游资源开发的含义和旅游开发的步骤,开发的基本原则。

3)旅游资源遭受破坏的原因,旅游资源保护的必要性及措施,中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类别。

6章 旅游业

1)旅游业的概念、性质与特点,旅游设施及其分类。

2)旅行社的特质与作用,我国旅行社的分类与业务范围。

3)饭店业在旅游发展中的地位,饭店的发展历程,等级划分标准,现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。

4)旅游交通的作用和主要形式。

5)旅游服务的作用,旅游服务质量的主要内容和标准,提高旅游服务质量的主要途径。

7章 旅游组织

1)国家旅游行政组织的职能。

2)世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。

3)国际惯例的内容和层次,世界旅游业运行的主要原则,面临“入世”,我国如何注意采用国际惯例加快旅游业发展。

8章 旅游市场

1)旅游产品的定义及其特点。

2)旅游市场的定义,旅游客流规律和发展趋势,旅游市场的划分。

3)我国海外旅游客源市场的特点,我国国际客源市场竞争中存在的主要问题,我国国内旅游市场的主要特点。

4)旅游经济结构的内容,旅游产业结构优化的原则。

9章 旅游的影响

1)旅游业在国民经济中的积极作用。

2)旅游活动对社会政治文化的积极影响。

3)旅游活动和旅游业的消极影响。

4)控制与调整旅游消极影响的途径。

5)旅游可持续发展的定义,其基本内容。旅游业的经济与社会文化影响。

 

(二)管理学原理

1章 管理概念、管理基本属性、管理职能体系。

2章 管理思想的发展

1)我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景;

2)泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点;

3)人际关系学说及行为科学理论的主要内容。

3章.管理的基本原理

1)管理原理的特征及管理原理的要点;

2)人本原理的要点;

3)责任原理中的责权利三角定理。

4章 管理的基本方法

1)管理方法的重要性及管理哲学的内涵;

2)管理的法律方法、行政方法的特点与作用,经济方法的特点,教育方法的内容。

5章 管理伦理

1)伦理管理的特征和影响伦理的因素;

2)改善伦理行为的途径。

6章组织文化和组织变革

1)组织文化的内涵及基本构成要素;

2)塑造组织文化的主要途径;

3)组织变革的规律、障碍和解决对策。

7章 管理决策

1)决策的定义、过程与影响因素;

2)经营单位组合分析法,确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用;

3)计划实施方法。

8章组织设计

1)组织设计原则及影响因素的主要内容;

2)部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;

3)集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。

9章 组织力量的整合

非正式组织的产生、影响及作用;

10章 激励

1)马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点;

2)如何激发员工内在的工作热情。

11章沟通

1)有效沟通的障碍及其克服;

2)引起冲突的人们之间差异的主要表现。

12章 控制

1)控制及其分类;

2)控制过程;

3)危机与管理控制。

13章 管理的创新职能

1)创新职能的基本内容;

2)创新的过程与组织。

14章.企业技术创新

1)技术创新的战略及其选择;

2)企业技术创新源泉的主要内容。

三、试题难易程度

较容易题          30%

中等难度题        50%

较难题            20%

四、说明

试卷满分为200分,两门课程满分各为100分,考试时间为180分钟。

五、参考书目

1、《旅游学》(第三版),李天元主编,高等教育出版社,2011年6月。

2、《管理学-原理与方法》(第五版),周三多主编,复旦大学出版社,2011年12月。

 

以上就是《2020年兰州城市学院专升本旅游管理与服务教育专业考试大纲》,2020年甘肃专升本考试时间还未确定,希望同学们抓紧备考的时间,预祝大家考出优异的成绩。了解更多甘肃专升本院校资讯,请登录易学仕在线!

 

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